CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y NORMAS DE USO DE LAS INSTALACIONES HANKY PLANET
1.Definiciones
A efectos de las presentes Condiciones:
• Arrendador: Hanky Planet.
• Arrendatario: persona física o jurídica que realiza la reserva y responde del cumplimiento de estas condiciones por todos los asistentes al evento.
• Sala: espacio privado objeto de la reserva.
• Evento: celebración privada organizada por el Arrendatario.
• Servicios adicionales: monitor, catering, decoración, limpieza, talleres, horas adicionales y cualesquiera otros ofertados por el Arrendador.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan el alquiler temporal de salas, la contratación de servicios adicionales y las normas de utilización de las instalaciones. La realización de una reserva implica la aceptación íntegra de este documento.
3. Información y proceso de reserva
Las reservas podrán realizarse por la página web o por los medios habilitados por el Arrendador. La reserva se confirma mediante el pago anticipado de 75 €. Una vez realizada, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los datos de tu reserva. Si no recibes el correo electrónico de confirmación, la reserva no se considerará efectuada y deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible.
Reservas nocturnas
Las reservas para el turno de noche deberán realizarse por teléfono o directamente en el centro.
Para este turno se solicitará una fianza de 150 €, que será devuelta al finalizar el evento siempre que no se hayan producido incidencias o daños.
4. Pago y confirmación
La reserva requerirá el pago de la señal indicada durante el proceso de contratación. El resto del importe deberá abonarse antes del inicio del evento. En determinados turnos podrá exigirse una fianza, que será devuelta al finalizar el evento si no existen daños ni incumplimientos.
5. Cancelaciones, cambios y resolución
Las solicitudes de cancelación o cambio de fecha deberán realizarse por correo electrónico al centro donde se efectuó la reserva.
Cancelaciones
- Con 30 o más días de antelación, se devolverá íntegramente el importe abonado en concepto de reserva.
- Con menos de 30 días de antelación, no procederá la devolución del importe abonado en concepto de reserva.
Cambios de fecha
- Se permite un único cambio de fecha sin coste siempre que se solicite con al menos 15 días de antelación y exista disponibilidad.
- La nueva fecha deberá celebrarse dentro de los 6 meses siguientes a la reserva inicial.
- Una vez realizado el cambio, la reserva quedará vinculada a la nueva fecha y no dará derecho a devolución del importe abonado.
Situaciones excepcionales
En casos de enfermedad grave, ingreso hospitalario del protagonista de la celebración o situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas, Hanky Planet podrá ofrecer un cambio de fecha o un bono para una futura reserva.
Servicios adicionales
La cancelación de servicios extras deberá comunicarse con un mínimo de 7 días de antelación.
Fechas especiales
Las reservas realizadas en fechas especiales, como Navidad, Nochebuena, Nochevieja, Año Nuevo y otras fechas señaladas, podrán estar sujetas a condiciones específicas que serán informadas durante el proceso de contratación.
6. Normas de utilización
Las salas de Hanky Planet están destinadas exclusivamente a eventos privados organizados por el arrendatario para sus invitados.
Queda prohibido el acceso público, la venta de entradas, la organización de actividades abiertas al público o cualquier tipo de publicidad o difusión que presente el evento como una actividad pública.
El arrendatario será responsable de que todos los asistentes respeten las normas del centro y de la supervisión de los menores durante toda la celebración.
Por motivos de seguridad, la puerta de la sala deberá permanecer cerrada durante el evento.
7. Limpieza y entrega de la sala
Al finalizar el turno contratado, el arrendatario deberá dejar la sala tal como la encontró. Esto incluye:
- Barrer y fregar el suelo.
- Limpiar mesas, barra, microondas y nevera.
- Depositar toda la basura en los contenedores habilitados.
- En salas con parque de bolas, recoger las bolas y dejarlas en la piscina correspondiente.
- Retirar todos los objetos, decoración, alimentos o bebidas traídos al evento.
Si se contrata el servicio de limpieza, únicamente será necesario depositar la basura en los contenedores y retirar los objetos traídos por los usuarios; el resto de la limpieza será realizado por Hanky Planet.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la aplicación de cargos por limpieza extraordinaria.
8. Horarios
La Sala deberá quedar libre a la hora de finalización del turno contratado. El tiempo adicional podrá facturarse conforme a las tarifas vigentes como horas extra.
9. Prohibiciones
Queda prohibido utilizar confeti, purpurina o serpentinas; cocinar con fuego; fumar o vapear; utilizar adhesivos distintos de cinta de pintor; utilizar equipos de sonido ajenos; introducir mascotas sin autorización; jugar a la pelota o utilizar patinetes; subirse al mobiliario; depositar comida o bebida sobre equipos electrónicos y realizar actividades que ocasionen daños o suciedad extraordinaria.
10. Daños y responsabilidad
El Arrendatario responderá de los daños ocasionados por él o por cualquiera de los asistentes. El Arrendador podrá repercutir el coste de reparación, sustitución o limpieza extraordinaria. Si el importe del daño supera las penalizaciones previstas, el Arrendatario responderá por el coste real. Antes del inicio del evento deberá comunicar cualquier desperfecto observado; en caso contrario se presumirá que la Sala fue entregada en correcto estado.
11. Penalizaciones
- 25 € por cada micrófono, mando u otro dispositivo devuelto en mal estado por uso inadecuado.
- 30 € por limpieza extraordinaria derivada del uso de confeti, purpurina, serpentinas u otros materiales similares.
- El Arrendatario asumirá el coste íntegro de reparación o sustitución de cualquier elemento dañado.
- El incumplimiento grave o reiterado podrá dar lugar a la finalización anticipada del evento sin derecho a devolución.
12. Equipos audiovisuales y propiedad intelectual
El Arrendador pone a disposición del arrendatario los equipos audiovisuales de la sala como elementos complementarios al alquiler del espacio, sin supervisar ni controlar los contenidos reproducidos durante el evento.
El arrendatario declara que el evento es estrictamente privado, destinado únicamente a sus invitados, sin acceso público, publicidad abierta ni venta de entradas.
El arrendatario será el único responsable del cumplimiento de la normativa vigente en materia de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos afines, exonerando a Hanky Planet de cualquier reclamación de terceros, incluidas entidades de gestión como SGAE, AGEDI-AIE o cualesquiera otras que pudieran resultar competentes. Cualquier reclamación, sanción o coste derivado del uso de contenidos será asumido por el arrendatario
13. Servicios y suministros ajenos
El Arrendador no responderá de interrupciones temporales de electricidad, agua, telecomunicaciones o Internet cuando sean ajenas a su voluntad o dependan de proveedores externos.
14. Seguridad y desarrollo del evento
El Arrendador podrá acceder a la Sala para comprobar el cumplimiento de estas condiciones, atender incidencias o garantizar la seguridad. Asimismo, podrá suspender el evento cuando existan comportamientos violentos, vandálicos o peligrosos, sin derecho a devolución.
15. Objetos personales
El Arrendador no responderá de la pérdida, robo, deterioro u olvido de objetos personales, si bien, en caso de ser localizados, intentará facilitar su recuperación.
16. Reclamaciones
El arrendatario se compromete a comunicar cualquier incidencia al personal del centro durante la celebración para que pueda ser comprobada y, en su caso, solucionada de forma inmediata.
No podrán atenderse reclamaciones posteriores cuando no haya sido posible verificar los hechos durante el evento.
17. Precios
Las tarifas serán las vigentes en el momento de la contratación y las modificaciones posteriores no afectarán a reservas ya confirmadas.
18. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Privacidad publicada en la web.
19. Integridad y nulidad parcial
Estas Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre Arrendador y Arrendatario. La nulidad de alguna de sus cláusulas no afectará a la validez del resto.
20. Modificación de las condiciones
El Arrendador podrá actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos o mejoras del servicio. Las modificaciones no afectarán a reservas ya confirmadas.
21. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de protección de consumidores y usuarios.